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旅行業界のお仕事 電話受付 どんな仕事があるの?
話し方で会社のイメージが決まる 奥の深いお仕事です。
旅行会社などには、電話予約の窓口が設けられています。お客さまからの問い合わせや予約を受け付けるのが電話受付のお仕事。接客マナー、旅行業界のしくみ、旅行についての知識が身につきます。旅行業界が未経験の方でも就業が可能です。
主な業務
パッケージ旅行の予約受付:
海外や国内のパッケージ旅行についての問い合わせや予約を受け付けます。その場でお名前や連絡先、人数などを確認しながら、同時に専用端末に入力していきます。

旅館・ホテルなどの予約受付:
旅館やホテルの予約を受け付けます。

航空券の予約受付:
飛行機のチケット予約を受け付けます。海外航空券の場合は、専門知識が必要になります。

このほかにも、就業先の企業によって、さまざまな業務を担当する場合があります。電話受付は、顔が見えないだけに、声や話し方、応対の仕方によって、その会社に対するお客さまの第一印象が決まる大切なお仕事。取り扱う旅行商品などについての知識も必要です。「会社の顔である」という意識を持ってお客さまに接してください。「ありがとう」の一言が、大きな喜びにつながります。
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